COMO EFETUAR ENCOMENDAS

Faça a sua encomenda de forma rápida e simples:

• Caso se trate da primeira compra na nossa loja deverá fazer o seu Registo. No caso de já está estar registado, clique em Login.
• De seguida, escolha as lentes de contacto que pretende encomendar. 
• Após selecionar as lentes de contacto, introduza os respetivos dados (graduação, quantidade, etc.).
• Quando recebermos a sua encomenda, enviaremos um email de confirmação com a descrição dos produtos que encomendou.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

O pagamento poderá ser efetuado das seguintes formas:

1. Multibanco

Optando pelo pagamento por Multibanco, após a compra o sistema gerará automaticamente a entidade e referência a utilizar.

Através do Home Banking ou em qualquer posto de multibanco, deve selecionar Pagamento de serviços, colocar a entidade, a referência e o valor exato da sua compra.

2. Transferência bancária

Após confirmação da encomenda, deverá num prazo de 48h efetuar a transferência (colocando no descritivo o seu primeiro e último nome) para a conta com os seguintes dados:

NOME: Usolentes – Unipessoal, Lda.
BANCO: ABANCA Corporación Bancaria, S.A
NIB: 0170-3476-0304000172110
IBAN: PT50 0170 3476 0304 0001 7211 0

De seguida, deverá enviar o respetivo comprovativo para o email encomendas@usolentes.com, sendo que a encomenda só é válida após a receção do comprovativo.

3. Visa, American Express, MasterCard, Maestro (via PayPal):

Os pagamentos com cartão de crédito são efetuados através do PayPal, um método prático e seguro para pagamentos online. Este método de pagamento permite usar o seu cartão de crédito (VISA, American Express, MasterCard ou Maestro) para comprar no nosso site.

Ao clicar para finalizar encomenda, será redirecionado para o site de pagamento seguro PayPal. Note que você não precisa ter uma conta de PayPal para nos fazer um pagamento com cartão de crédito. Neste caso, ser-lhe-ão solicitados os dados para pagamento da encomenda. Ao finalizar o pagamento, será novamente remetido para o nosso site onde finaliza a sua encomenda.

Se já for utilizador da PayPal, basta introduzir os dados da sua conta e proceder ao pagamento.

Receberá por email a confirmação da encomenda e a confirmação de pagamento PayPal e a encomenda será imediatamente despachada.

A página do PayPal não é da responsabilidade da UsoLentes.

CONDIÇÕES DE TRANSPORTE

Condições Gerais

Todos os produtos adquiridos na USOlentes são devidamente embalados e acondicionados de forma a garantir que chegam nas perfeitas condições ao cliente final.

O prazo de entrega para Portugal continental é de 1 a 3 dias. Este prazo depende da existência de stock próprio (entrega em 1 dia no caso do serviço Premium) ou stock de fornecedores, exceção feita a lentes de fabricação que dependerão sempre do tempo de fabrico, não podendo ser garantida uma data de entrega exata e não tendo a USOlentes qualquer influência neste processo. Os prazos estimados são:

Os prazos apresentados referem-se a dias úteis.

A USOlentes não se responsabiliza por quaisquer atrasos originados pelos Correios ou outra transportadora.

Transportadoras

A USOlentes coloca à disposição dos clientes duas transportadoras, CTT e  NACEX.

O serviço Premium da NACEX oferece aos clientes toda a informação relativamente ao processo de entrega. A partir do momento em que a mercadoria é recolhida, receberá um email/sms de que a sua encomenda está na posse da transportadora, com a indicação do dia e hora da entrega (entre a xh e as yh). Neste e-mail/SMS é facultado o contacto do agente para no caso da data e horário fornecidos pela transportadora não serem os mais convenientes, poderem ser alterados conforme a sua disponibilidade, sem qualquer custo adicional, inclusive o local de entrega.

Todos os envios são cobertos por um seguro, pelo que no caso excecional de extravio, a encomenda ser-lhe-á reposta.

Custos do Transporte

No momento de confirmar a encomenda ser-lhe-á exibido o custo do transporte, o qual varia em função da quantidade e peso dos produtos, bem como do serviço de entrega selecionado.

A USOlentes não se responsabiliza por qualquer imposto de vendas ou outros cobrados no país de destino ou entrega dos produtos.

DEVOLUÇÕES

Todas as lentes adquiridas nesta loja online poderão ser devolvidas, sempre que as mesmas se encontrem em perfeito estado. As caixas de lentes não devem estar abertas, quebradas, descoloradas, nem podem apresentar qualquer outra danificação, devendo estar em condições para venda. As devoluções feitas nestas condições devem ser efetuadas no máximo 14 dias após a receção da sua encomenda. As suas lentes serão trocadas ou o seu dinheiro será restituído no prazo de 7 dias, após receção da devolução, sendo creditados na conta do cartão de pagamento da qual o dinheiro foi debitado originalmente.

Trocas ou devoluções internacionais

No caso de trocas ou devoluções efetuadas por clientes residentes no estrangeiro, todas as despesas referentes a impostos ou taxas alfandegárias, serão suportadas pelo cliente.

A devolução deverá ser feita para a seguinte morada:

Usolentes – Unipessoal, Lda
Apartado 34
EC Esposende
4741-909 Esposende

Nota: O custo de transporte da devolução e respetivo pagamento são da responsabilidade do cliente.

TERMOS DE UTILIZAÇÃO

O cliente declara que as suas lentes de contacto foram receitadas por um especialista da Visão (Oftalmologista ou Optometrista), não tendo a USOlentes qualquer responsabilidade pelo uso indevido ou inadequado dos produtos encomendados. O cliente atesta ainda que tem mais de 18 anos de idade e consulta o seu especialista regularmente.

Aconselhamento Profissional

Toda a informação presente nesta loja online ou qualquer outra informação fornecida pelos nossos colaboradores tem o único objetivo de informar e ajudar o Cliente na compra, não dispensando o aconselhamento de um especialista da Visão (oftalmologista ou optometrista).

Privacidade

A USOlentes garante a Privacidade e Segurança dos dados pessoais do cliente. O cliente está protegido pela lei da proteção de dados. Ao titular dos dados é permitido o acesso, alteração, retificação e eliminação dos seus dados através da sua área reservada.

Rutura de Stock

Numa eventual rutura temporária de stock, a encomenda será colocada em fase de espera até estar completa para entrega ao cliente. Nestes casos, o cliente será colocado ao corrente da situação.

Garantia

A garantia é de 2 anos para todas as lentes de contacto e não inclui a má utilização por parte do cliente ou intervenientes alheios à USOlentes. As informações dos produtos são fornecidas pelos fabricantes, pelo que não assumimos responsabilidade pelas informações dos produtos disponibilizados.

Preços

Todos os nossos preços incluem IVA, à taxa legal em vigor.
Ao preço dos produtos acresce o valor do transporte e eventuais custos financeiros decorrentes da opção de pagamento selecionada.
A USOlentes não se responsabiliza por qualquer imposto de vendas ou outros cobrados no país de destino ou entrega dos produtos.
Os preços estão sujeitos a alteração sem notificação.

Proibição de Revenda de Lentes de Contacto

É absolutamente proibido, a clientes particulares, revender por qualquer meio, os produtos adquiridos na USOlentes. A USOlentes reserva-se ao direito de recusar a venda de produtos ao Cliente, se entender que os mesmos possam ser para revenda. Desta forma, reservamo-nos também ao direito de limitar a quantidade de produtos vendidos a cada Cliente.